1. Direito de livre resolução
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da receção da encomenda, para resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo, desde que o produto se encontre selado, fechado e na embalagem original.
2. Garantia de satisfação
Acreditamos no nosso produto. Se, após utilização contínua, não estiver satisfeito, contacte-nos até 30 dias após a compra e analisaremos o seu caso individualmente.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para sac@fuegoman.pt com o número da encomenda e o motivo.
- Receberá instruções para devolução no prazo de 24 horas úteis.
- Após receção e validação do produto, o reembolso é processado em até 14 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
4. Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo nos casos em que o produto apresente defeito ou tenha sido enviado por erro nosso.
5. Produtos com defeito
Caso receba um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos em até 48 horas após a entrega, com fotografias. Assumimos integralmente os custos de recolha e reenvio.